Chính sách bảo mật fan52

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của fan52, bao gồm website fan52.app, ứng dụng di động và tất cả các kênh tương tác khác giữa Người chơi và nền tảng fan52. Chính sách này mô tả cách fan52 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fan52, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, fan52 có thể thu thập các nhóm thông tin sau đây:

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD/hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều – fan52 không thể xem mật khẩu gốc của bạn).

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập, các trang đã xem.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS mà không có sự đồng ý).
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết tại Mục 6.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

fan52 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi (18+).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, ưu đãi phù hợp dựa trên sở thích của bạn.
• Liên lạc quan trọng: Thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các chương trình khuyến mãi fan52 (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

4. Bảo mật & lưu trữ dữ liệu

fan52 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fan52 được mã hóa.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để thực hiện công việc.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

fan52 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Người chơi vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người chơi và thông tin cược có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành trò chơi. Không chia sẻ thông tin tài chính chi tiết.
• Yêu cầu pháp lý: fan52 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế) khi có lệnh yêu cầu hợp pháp.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ gian lận nghiêm trọng, fan52 có thể chia sẻ thông tin với các đơn vị chống gian lận trong ngành.

6. Cookie & công nghệ theo dõi

fan52 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp fan52 cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ fan52.

7. Quyền của Người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại fan52:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fan52 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật).
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin marketing từ fan52 bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu fan52 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết khiếu nại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ fan52 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc.

8. Liên kết bên ngoài

Nền tảng fan52 có thể chứa liên kết đến các trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán. fan52 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của các trang web bên ngoài đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các trang web khi bạn rời khỏi fan52.app.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

fan52 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, fan52 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website. Ngày cập nhật cu ối cùng luôn được hiển thị ở đầu trang này.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách fan52 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ CSKH tiếng Việt phục vụ 24/7 qua live chat trên fan52.app.

fan52 coi trọng sự tin tưởng của Người chơi và cam kết xử lý mọi yêu cầu về dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn.